Política de envío
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción
En TraFogli®, marca registrada de GLOBAL SOLUTION COMPANY S.R.L., entendemos que una excelente experiencia de compra no termina al confirmar un pedido. Nuestro compromiso es que cada producto llegue a destino en las mejores condiciones, con información clara sobre los plazos, costos y condiciones del servicio de envío.
La presente Política de Envíos forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales del Sitio y deberá interpretarse conjuntamente con la Política de Cambios y Devoluciones, la Política de Cancelación de Compras, la Política de Garantía Legal y Garantía Extendida y la Política de Privacidad TraFogli®.
2. Alcance del Servicio
TraFogli® realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina mediante operadores logísticos especializados.
La cobertura efectiva podrá variar según la disponibilidad del servicio de transporte en determinadas localidades o zonas de difícil acceso.
3. Costos de Envío
El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra, considerando el domicilio de destino, el volumen del pedido y las condiciones comerciales vigentes.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, serán informadas expresamente en el Sitio y podrán modificarse o finalizar sin previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.
Al momento de la presente actualización, TraFogli® ofrece envío gratuito a partir del monto de compra que se informe expresamente en el Sitio, el cual podrá modificarse conforme a las campañas comerciales vigentes.
4. Preparación del Pedido
Una vez confirmada la compra y aprobado el pago, el pedido ingresará al proceso de preparación.
El plazo habitual de preparación es de uno (1) a tres (3) días hábiles, aunque podrá extenderse en períodos de alta demanda, acciones promocionales, eventos especiales o circunstancias extraordinarias.
Durante esta etapa se realizan los controles de calidad, acondicionamiento y embalaje necesarios para garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones.
Mientras el pedido se encuentre en preparación y no haya sido despachado, el Usuario podrá solicitar su cancelación conforme a la Política de Cancelación de Compras TraFogli®.
5. Plazos de Entrega
El plazo estándar de entrega es de TRES (3) a DIEZ (10) días hábiles, computados a partir del primer día hábil posterior a la fecha de la orden de compra, e incluye el plazo de preparación previsto en el artículo 4. Dentro de dicho rango, el plazo efectivo dependerá del destino y del operador logístico.
Los plazos informados durante el proceso de compra son estimativos y podrán verse afectados por causas ajenas a TraFogli®, incluyendo condiciones climáticas, restricciones operativas, conflictos gremiales, demoras del transportista o cualquier supuesto de caso fortuito o fuerza mayor.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez efectuado el despacho, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando dicho servicio sea ofrecido por el operador logístico.
El seguimiento podrá consultarse directamente desde la plataforma del transportista correspondiente.
7. Recepción del Pedido
Se recomienda que, al momento de la entrega, el Usuario o la persona autorizada verifique el estado general del embalaje antes de recibir el pedido.
Si se observaran daños visibles, golpes, roturas o signos de manipulación indebida, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicar la situación a TraFogli® dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de recibido el pedido, acompañando fotografías cuando ello resulte posible, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
8. Dirección de Entrega
Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos, incompletos o inexactos suministrados por el Usuario y fuera devuelto a TraFogli®, el costo correspondiente al nuevo envío será a cargo del comprador.
9. Envío por Ejercicio del Derecho de Arrepentimiento
El costo del envío correspondiente a la devolución de un producto por ejercicio del derecho de arrepentimiento, en los términos del artículo 34 de la Ley 24.240, será asumido por TraFogli®, sin cargo alguno para el Usuario. Este supuesto es distinto del reenvío por dirección incorrecta previsto en el artículo anterior, cuyo costo corresponde al comprador. Las condiciones del arrepentimiento se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones TraFogli®.
Los costos de envío correspondientes a cambios de productos solicitados por el Usuario, sin que medie ejercicio del derecho de arrepentimiento ni defecto de fabricación, serán a cargo del Usuario, conforme a la Política de Cambios y Devoluciones TraFogli®.
10. Demoras, Pérdidas o Daños durante el Transporte
Si el Usuario considera que su pedido presenta una demora excesiva, no ha sido entregado o ha sufrido daños durante el transporte, deberá comunicarse con TraFogli® a la mayor brevedad posible para que podamos gestionar el reclamo correspondiente ante el operador logístico.
Cada caso será analizado individualmente procurando brindar una solución rápida y adecuada, conforme a la naturaleza del inconveniente y a la legislación vigente.
11. Imposibilidad de Entrega
Cuando el operador logístico no pueda concretar la entrega por causas no imputables a TraFogli®, el pedido podrá permanecer en la sucursal correspondiente para su retiro o ser devuelto al remitente, conforme a las políticas del transportista.
En caso de devolución por imposibilidad de entrega atribuible al Usuario, el reenvío estará sujeto al pago de un nuevo costo de transporte.
12. Fuerza Mayor
TraFogli® no será responsable por demoras o imposibilidad de entrega ocasionadas por hechos ajenos a su control razonable, incluyendo, entre otros:
● Fenómenos climáticos.
● Inundaciones.
● Incendios.
● Conflictos gremiales.
● Restricciones gubernamentales.
● Cortes de rutas.
● Problemas logísticos del transportista.
● Caso fortuito o fuerza mayor.
En tales supuestos, TraFogli® realizará sus mejores esfuerzos para mantener informado al Usuario sobre el estado de su pedido, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
13. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, el Usuario podrá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente por los medios de contacto publicados en el Sitio.
Contacto e Identificación de la Empresa
GLOBAL SOLUTION COMPANY S.R.L.
Titular de la marca registrada TraFogli®
CUIT: 30-71665521-7
Domicilio legal:
Av. Rivadavia 9680, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
República Argentina
Correo electrónico: hola@trafogli.com
Sitio web: www.trafogli.com
